Formazione e Coaching

Come il vostro team fa il miglio in più per ogni cliente e come fidelizza i vostri clienti all'azienda. 

Non si tratta solo di fatti, ma anche di emozioni. Non è più la questione "Cosa offro?" ad essere decisiva, ma piuttosto ciò che il cliente prova oltre al prodotto. 

In qualità di esperti di servizio nel settore alberghiero di alto livello, vi mostriamo la strada da seguire:

  • Sistemi orientati al cliente per servizi eccezionali
    Una cultura aziendale che mette al primo posto il servizio clienti

     

Fate salire a bordo i vostri dipendenti!

Amelung & Partners garantisce il successo fornendo ai Set Mind Sets di Customer Experience una formazione pratica, dialoghi dinamici e metodi di apprendimento agili.

Per le aziende e i rispettivi partecipanti vengono sviluppati corsi di formazione, seminari e workshop. Tutti i corsi di formazione possono essere tenuti in tedesco, spagnolo, italiano o inglese.

Sessione formativa 

I dettagli rendono il prodotto

Sessione formativa 

Fidelizzazione del cliente
diventa la disciplina suprema

Sessione formativa 

Clienti soddisfatti
sono la chiave
per Cross- e Upsellling

La durata delle sessioni di formazione è variabile. Il livello viene adeguato in base agli obiettivi e alle condizioni del quadro di riferimento. La durata varia da mezza giornata, ad esempio in aree specifiche degli hotel, a una convention "Customer satisfaction" di tre giorni in un luogo attraente al di fuori dell'hotel.

 

Le consiglio di contattarmi per sviluppare il programma più appropriato.

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