Apri gli occhi!
Con processi ottimizzati e
Inizia la digitalizzazione con la giusta mentalità del cliente e così via
raggiungere il massimo livello di fidelizzazione dei clienti .
Impara come essere la tua azienda e il tuo marchio preferito in tempi di cambiamento
diventare sinonimo del tuo settore.
Gestione efficiente delle valutazioni dei clienti su tutte le piattaforme rilevanti NOW ti garantisce clienti fedeli in modo sostenibile per il 2021 e il periodo successivo alla pandemia.
Diventa il mercato preferito dei tuoi clienti : attraverso un'analisi chiara conosci esattamente le esigenze attuali dei clienti e crei offerte rilevanti per il cliente . È così che si esce dal confronto con altri fornitori.
I concetti del cliente vengono implementati con successo, in modo che i clienti entusiasti siano felici di dare il massimo dei voti.
Massima qualità del servizio, immediatamente visibile al cliente e quindi garantisce un posizionamento elevato nei portali di recensioni !
Si ispirano ai vostri clienti lungo il percorso del cliente coordinando in modo efficace i processi digitali e analogici e il vostro pensiero squadra e di agire in modo orientato al cliente.
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Ottimizziamo l'esperienza del cliente
Fedeltà dei clienti migliorata per aumentare le vendite
Strategie per lo sviluppo permanente di clienti abituali che sono fedeli e acquistano regolarmente da te
L'eccellente soddisfazione del cliente fa la differenza?
Naturalmente. Oggi, le nostre aspettative sono misurate da aziende come Amazon, Apple e Co.
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L'acquisto è molto conveniente. Puoi ordinare 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi parte del mondo con un clic.
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Le opzioni di consegna sono su misura per il cliente. Puoi ordinarli comodamente tutti. Con un'Opzione Prime anche entro 24 ore.
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Le migliori valutazioni dei clienti soddisfatti convincono gli altri.
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Il servizio clienti è come un hotel a 5 stelle. Parli con qualcuno al telefono in modo rapido, efficiente e orientato alla soluzione.
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L'eccellente gestione dei reclami. I reclami vengono gestiti in modo professionale in modo semplice.
Qual è il vantaggio?
Costruisci una base di fiducia con i tuoi clienti. Non vogliono nemmeno comprare da nessun'altra parte perché sanno che li capisci e li tratti sempre bene.
Le esperienze positive ed emotive che i tuoi clienti hanno con i tuoi prodotti e il tuo servizio fanno la differenza.
In questo modo impedisci in modo proattivo ai tuoi clienti di migrare verso la concorrenza .
Ciò consente di utilizzare in modo mirato le opportunità di cross-selling e upselling.
Quindi investi in nuovi clienti e convinci con esperienze cliente uniche lungo il percorso del cliente. Conosci il valore della vita del tuo cliente e aumentalo continuamente.
Perché puoi fidarti di Peggy Amelung:
Ottimizziamo l'esperienza del cliente
Posizioni dirigenziali nel settore alberghiero premium, tra cui Ritz Carlton Hotels & Resorts, Bulgari Hotels & Resorts, Regent Hotels e
Francis Ford Coppola Hotels & Resorts
Multicultural Mind Set - con esperienza in USA, Italia, Svizzera,
Germania e Spagna vive -
Ottima conoscenza di quattro lingue
Esperto di esperienza del cliente
in sintonia per la perfetta esperienza del cliente
Più di 2000 processi e standard creati - in tutta Europa
Le voci entusiastiche dei clienti portano a classifiche migliori fino a un aumento di 100 posizioni
Perché i tuoi clienti non l'hanno ancora fatto
stare con te
Pensi che i tuoi clienti stiano cambiando perché il prezzo è troppo alto. Il problema è diverso. Cambia perché le tue esigenze non sono state soddisfatte.
In questo modo puoi fidelizzare i tuoi clienti a lungo termine se la concorrenza è più economica del 20%.
Queste 2 convinzioni attualmente ti stanno davvero impedendo di rimanere fedele a te in modo permanente
Crea clienti abituali:
# 1: "Devo costantemente proporre nuove offerte e incentivi".
Non hai torto. Noi umani vogliamo regolarmente qualcosa di nuovo. Ma siamo anche creature abitudinarie. Ecco perché ai clienti piace restare per anni se si combinano queste due "impostazioni di base". Hai bisogno di un sistema per questo. In modo che nuovi incentivi, acquisti aggiuntivi e successivi possano essere eseguiti automaticamente e senza il tuo coinvolgimento attivo.
# 2: "La mia offerta non è adatta."
Non è a causa del tuo prodotto. Ma nella tua comunicazione. Semplicemente non sai cosa vuole il tuo cliente. Altrimenti sapresti sorprendere al meglio i tuoi clienti. Così puoi trasformarli in clienti fedeli e diventare il loro marchio preferito.
Questo sforzo è molto inferiore all'acquisizione di nuovi clienti. Ti mostrerò come farlo.
Fidati, esperti e insieme durante una crisi
Ho sviluppato il modulo di brainstorming e coaching in questo momento di crisi perché:
Voglio aiutare gli imprenditori a rimettere in piedi la loro azienda nel miglior modo possibile ea prova di crisi.
Nelle ultime settimane ho notato che anche gli imprenditori esperti hanno bisogno di supporto. Esitano, sono esausti e cercano orientamento nella nuvola problematica.
Come imprenditore, dovresti guadagnare di nuovo rapidamente, il tuo team dovrebbe stabilire un contatto con nuovi clienti senza dimenticare i clienti esistenti.
Trovare le migliori soluzioni per l'azienda nel coaching come sparring partner e confidente è la mia priorità assoluta.
I tuoi dipendenti hanno bisogno di supporto e chiarezza. Un punto in più al quale tu come imprenditore sei sicuro di essere particolarmente interessato; Motivare ogni individuo e utilizzarlo in modo efficace è uno dei nostri compiti e punti di forza principali. Siamo a contatto con il team, anche nelle nostre sessioni di coaching digitale.
Una forte mentalità orientata al cliente è molto più efficace dei fogli di calcolo Excel e dei modelli Power Point. I tuoi dipendenti metteranno in pratica la loro visione aziendale con i clienti. Riguarda tutto questo.
Ottimizziamo l'esperienza del cliente
Voci entusiaste dei clienti
L'addestratore di vendite più famoso d'Europa. Guarda tu stesso e guarda il video fino alla fine:
I tuoi vantaggi
Usa il tempo ADESSO.
Il tempo dopo Corona verrà.
La battaglia per il cliente è già iniziata
Risparmi tempo perché puoi agire più velocemente. Puoi indirizzare e risolvere i tuoi problemi in modo mirato invece di ripeterli più e più volte. Lo scambio con un consulente esperto ti aiuterà con decisioni importanti e complesse.
Garantire profitti a lungo termine, poiché standard e processi a un nuovo livello garantiscono un lavoro più efficace. In questo modo crei libertà per un servizio clienti più personale e ispiri i tuoi clienti a lungo termine. Diventano clienti fedeli.
Più vendite attraverso i tuoi nuovi prodotti digitali, nonostante l'utilizzo limitato della capacità in loco. Combinare i tuoi prodotti e servizi con una strategia di successo implementata digitalmente è la strada giusta per te.
I clienti entusiasti diventano i tuoi moltiplicatori. I clienti soddisfatti trasmettono buone esperienze dei clienti . Soprattutto ora nella crisi, concetti innovativi e servizi creativi trionfano. I clienti al centro della cultura aziendale ora lo sono ancora di più.
Più vendite da parte dei clienti che si fidano di te. In questo momento è importante catturare i tuoi clienti, raggiungerli e comunicare con te. Restano fedeli, compra e prenota solo con te!
Non solo risparmi sui costi, ma ottieni anche sicurezza se utilizzi i tuoi dipendenti in modo efficace . Un'analisi approfondita del percorso del cliente, un nuovo modulo di comunicazione e processi adattati con liste di controllo creano chiarezza sulla struttura di cui voi e i vostri dipendenti avete bisogno ora.
Mettiti in contatto con noi e affronta con successo la crisi.
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