Talento, conoscenza e volontà: questa combinazione è di mia competenza. Così rendo felici i tuoi clienti.

 

Quando Francis Ford Coppola ha voluto aprire il suo hotel di lusso Palazzo Margherita nel sud Italia con una perfetta messa in scena dell'esperienza dell'ospite, ha assunto Amelung & Partners. 

Sta per EQ of Customer Experience Excellence - la creazione di connessioni emotive naturali e durature tra persone, aziende, marchi e i loro clienti.
Ti guida attraverso il processo di ottimizzazione dell'esperienza del cliente utilizzando il principio di ottimizzazione della CX. Passo dopo passo, insieme ai dipendenti e per i tuoi clienti, creiamo customer experience indimenticabili creando esperienze emotive, connessioni umane ed eccellenza del servizio. Il marchio diventa parte della vita dei tuoi clienti.  Viene creato un marchio d'amore per la vita.

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Con 15 anni di esperienza internazionale nella gestione alberghiera, ad esempio: Regent Hotels, Ritz Carlton Hotels & Resorts (USA), Bulgari Hotels & Resort (ITALIA), Amelung & Partners ha un consolidato know-how nel settore dei servizi.

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Dal 2013   Peggy Amelung consiglia con successo hotel glamour come fondatrice di Amelung & Partners, nonché aziende di medie dimensioni e a conduzione familiare in vari settori. Li supporta nell'attuazione dei loro obiettivi nell'area del servizio clienti.  

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Ottima conoscenza delle lingue (fluente in tedesco, inglese, spagnolo e italiano) e multiculturale, segue clienti in Spagna, Germania, Svizzera e Italia. Con creatività e tenacia, ma anche con il tuo senso dell'umorismo e la tua passione, implementa nuove strategie e concetti di servizio su misura per i tuoi clienti e i loro team. 

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La sua esperienza e il suo modo vivace di presentare fanno di Peggy Amelung una ricercata relatrice e moderatrice di congressi,  eventi aziendali e università: ad esempio ESADE Barcelona, UNWTO Euro-Mountain Tourism Conference, Top- Relatore, Andorra.

 

Peggy Amelung è un membro diGSA (Associazione di lingua tedesca). 

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